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关于淘金家第三方资金托管升级,切换为富友支付平台的公告
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关于淘金家第三方资金托管平台升级的公告

 

尊敬的淘金家用户:

为了给各位用户提供一个更专业贴心、更多元的财富管理平台,体验更高品质的专业理财服务,淘金家现将原资金托管平台易宝支付升级至在第三方托管领域内更专业的富友支付。

我们已于20169823:30PC端(电脑网页端)和H5端(微信端)进行支付系统升级,升级后,您可能遇到以下问题:

1.     为什么一登陆账号,就让我进行托管账户切换?

答:这是由于之前的易宝支付缺少了一些便捷的服务,为了更好的服务用户,使操作更加便捷,理财的操作流程更加流畅完美,我们将引导您进行账户升级及切换(需重新绑定银行卡,输入银行卡号、开户行及开户城市。此银行卡可与之前相同,也可更换新的银行卡)

 

2.     托管账户切换后,原有账户里的余额怎么办?

答:登陆淘金家账户,进行托管账户切换后,我们将引导您将资金转移至新的托管账户中(需重新绑定银行卡,输入银行卡号、开户行及开户城市。此银行卡可与之前相同,也可更换新的银行卡)。

 

3.     我用原账户投资的那些项目,到期后回款怎么处理?

答:如果您已成功开通新托管账户,之前的投资回款会直接自动回到您新账户中;如果您未开通新账户,项目回款时,这部分资金会被暂时冻结,直到您开通新托管账户后,这部分回款会直接打到您的新账户中。建议您及时切换并开通新托管账户。

 

4.     用安卓、苹果APP充值、提现、投资会提示出现错误是怎么回事?

答:因为从9823:30开始,只有淘金家网页和微信端支持新的托管账户,您可以先通过淘金家官方网站(www.taojinjia.com)或者微信公众号(淘金家)进行理财投资。安卓、苹果APP升级成功后,我们将第一时间通知您安装最新版的APP

 

5.     为什么只升级了PC端和H5端?

答:因为APP发放在安卓应用市场和苹果APP Store的时候都需要审核,所以相对于网站和H5会更新晚一些,为了让大家提前切换新托管账户体验更便捷的投资,所以优先上线了PC端和H5端。

 

6.     既然服务体验上去了,那新托管账户充值、提现费率会不会有变化?

答:理财体验升级,充值依然免费!每天首笔提现免手续费(由平台承担),超过次数需支付手续费:2/笔。

 

7.     新托管账户充值、提现到账户时间有没有变换?

答:充值立即到账,提现:工作日当天24:00前提现,T+1工作日(上午11点左右)到账。如遇周末及节假日,到账时间顺延。

 

8.     更新托管账户后,都支持哪些银行的快捷支付?

目前新托管账户支付平台支持以下银行的绑定及快捷充值,具体充值限额如下:

温馨提示:为了享受更便捷更流畅的投资体验,请您尽快进行第三方托管账户切换。若您还有其他疑问,请关注微信公众号“淘金家”进行在线客服咨询,或拨打淘金家官方服务热线:400-890-9990。祝您投资愉快=

 

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